1月29日，在北方伟业举办了07年的第一期“新车主课堂”，内容主要集中对近期销售的派朗产品用户，在新品使用过程中应注意的一些问题作了细致讲解，同时包含了菲亚特品牌的其他产品使用知识。整个过程2个多小时，受到客户的一致好评，认为是一堂有内容、对用车有指导意义，深入浅出的“爱车呵护课堂”知识讲座。 在讲座现场，广大用户针对自己关心的话题踊跃发问，我们的维修技师对于新车主的一些提问做出详细解答，比如新车主比较关心如何有效降低油耗？冬天用车需不需要热车？如何正确热车？应该在什么时候去拉高速？怎样拉高速等问题。而老车主会对使用过程中的一些具体问题发问，比如在1万公里的时候应该做那些保养维修内容？如何旧车续保才能更便宜？车辆出险后应该如何理赔呢……等问题比较关心；另外还有一些年轻人对汽车改装比较感兴趣。我们都尽自己所能给客户满意的答复。
大家认真听取维修技师的讲解
在讲座最后，我们留出部分时间由车主自由提问讨论，活动现场气氛热烈，大家相互交流、沟通、探讨，车主和我们讲课的技师，大家犹如一家人亲切，以车会友，通过讲座结交了许多新的朋友。
大家热烈讨论
针对很多选择南京菲亚特产品的用户，大多是人生第一辆座驾的情况，为了使广大用户对所选择的品牌和产品有更深的了解，同时增加车辆日常使用常识及保养维护知识，提高安全驾驶技能，为广大用户提供更多的售后服务。北方伟业菲亚特4S店会于每月最后一个周末2点，在店内举办菲亚特“新车主课堂”爱车呵护知识讲座。
通过“新车主课堂”的长期开展，我们每期会保留大家长期以来关心的内容，同时会针对每期前来听课用户所选产品的不同，准备一些针对性较强的新内容来转述给新的用户。在实际工作中总结了一些经验和技巧，对于客户真正关心的内容有准确地把握，对于如何讲述才能使客户更好的接受汽车专业知识等各方面，都总结了一套行之有效的讲述技巧。
希望“新车主课堂”能越办越好，真正成为我们与客户交流的一个稳固平台，通过它让我们和所有菲亚特用户走的更近，为广大用户提供更贴心专业的服务，让您和您的爱车在北方伟业享受到舒心的服务。
北方伟业市场部
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